Condiciones de venta

Definiciones

Los términos contenidos en estas condiciones generales no privan al comprador, si es un consumidor, de los derechos que le atribuyen las leyes vigentes y aplicables, incluidos los derechos y acciones a que se refiere el Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206. VieffeTrade Srl, Viale Europa 24/B - ZI Camol, 33070 - Brugnera (PN) - Italia realiza su actividad de venta en línea a través de su sitio web al que se puede acceder en https://www.vieffetrade.com y declara que desea ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. CLIENTE es la persona indicada en el pedido con la que se celebra el contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación. También se considera Cliente el Usuario que se registra a propuesta de VieffeTrade Srl en su sitio web para acceder a determinadas zonas del sitio con acceso regulado.

Premisa

Estas condiciones generales de venta en línea rigen el contrato de venta de productos ofrecidos por VieffeTrade Srl, se publican en este sitio para ser leídas por el Cliente antes de realizar una compra y aceptadas junto con el pedido . El Cliente que pretenda proceder con la compra de los productos deberá expresar este deseo mediante una solicitud realizada directamente en el Sitio donde, siguiendo los procedimientos indicados, enviará su orden de compra y el pago correspondiente. Al realizar el pedido se entiende que el Cliente ha aceptado y acepta las presentes condiciones de venta.

1) En el sitio web https://www.vieffetrade.com el Cliente sólo encontrará productos originales cubiertos por la garantía del fabricante. Si se considera que el artículo adquirido no cumple con sus expectativas, la responsabilidad no recae en la empresa VieffeTrade Srl, que actúa como intermediaria como revendedor: VieffeTrade Srl se compromete a proporcionar al Cliente el producto solicitado nuevo, original y perfectamente embalado. en su embalaje original. El Cliente dispone de 14 días naturales para presentar la solicitud de derecho de desistimiento.

2) Cada ficha de producto muestra los días de envío del producto al que se refiere:
- ¡El texto Envío Inmediato! indica que el artículo ya está disponible en nuestros almacenes y que se puede enviar aproximadamente dentro de 1-3 días hábiles después de que se haya acreditado el pago.
- La expresión Envío dentro de __ días hábiles indica que el producto debe solicitarse al proveedor; en este caso los días de envío mostrados son una estimación recibida a su vez del propio proveedor; Por lo tanto, es posible que se produzcan retrasos debido a problemas de producción. En algunos casos el Cliente será contactado e informado y podrá decidir si espera o solicita la cancelación del pedido con reembolso inmediato, sin reclamar compensación alguna.

3) Días de envío significa la cantidad de días esperados y necesarios para que el producto salga de nuestros almacenes y no la fecha de entrega real que varía según el destino y el tipo de producto solicitado. La entrega puede realizarse en 24/48 horas (envíos y entregas en territorio italiano) y hasta 8/12 días laborables para productos voluminosos o delicados confiados a mensajería no urgente pero indicados para el transporte de material especialmente delicado/frágil. Los problemas logísticos o de salud a veces pueden generar más retrasos. La opción de entrega a domicilio (válida solo en Italia) con posible instalación requiere aproximadamente 6 días hábiles más que la entrega estándar a pie de calle para procesarse.

4) Si se prevé la entrega de la mercancía en una zona desfavorecida , es decir, lugares con restricciones y limitaciones de acceso, zonas con acceso exclusivo para peatones, calles y caminos estrechos, empinados o impermeables, no transitables por vehículos voluminosos normalmente utilizados por los mensajeros para la descarga de mercancías. , el Cliente deberá comunicarlo a VieffeTrade Srl dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido . En caso contrario, el mensajero no podrá entregar la mercancía y VieffeTrade Srl se verá obligada a gestionar la devolución del pedido al almacén correspondiente. En este caso, la recogida o un segundo envío de la mercancía según las nuevas disposiciones será responsabilidad del Cliente, a su cargo.

5) VieffeTrade Srl no se hace responsable en modo alguno de los retrasos en la entrega debidos a problemas de mensajería o de producción de su proveedor. VieffeTrade Srl no se responsabiliza del mal trabajo de los mensajeros y transportistas ni de los montadores por daños a las cosas. El Cliente, al aceptar las condiciones de venta, se compromete a respetar lo anterior y a no dejar valoraciones negativas que entren en conflicto con lo aceptado antes de realizar el pedido.

Garantía

Todos los artículos presentes en el sitio web de VieffeTrade Srl son nuevos , auténticos , se entregan en su embalaje original, a menos que se indique lo contrario en la oferta de venta y están certificados y/o aprobados para el mercado italiano de conformidad con la legislación vigente en la fecha de entrada en el mercado. ; Es responsabilidad del Consumidor verificar la compatibilidad del producto de acuerdo con su legislación nacional de referencia. De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 "Código del Consumidor", todos los productos a la venta en este sitio están cubiertos por una garantía legal de 24 meses .
Sobre la base de la Garantía Legal de 24 meses, VieffeTrade Srl es responsable ante el consumidor de los defectos de conformidad no detectados en el momento de la compra. La falta de conformidad existe cuando el producto no es apto para el uso al que habitualmente está destinado, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor, no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un bien de del mismo tipo, no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y es aceptado por el vendedor: art. 129 del Código del Consumidor. La falta de conformidad que se produzca dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra del bien deberá ser comunicada dentro del mes siguiente a la fecha de descubrimiento del defecto. Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los 3 meses siguientes a la entrega de la mercancía ya existían en esa fecha; las roturas, los daños y la reducción de la utilidad que se produzcan en el uso de la mercancía no son defectos de conformidad. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad del producto, sin coste alguno, mediante reparación o sustitución a elección de Vieffetrade. El consumidor puede solicitar al vendedor, a su elección, la reparación del bien o su sustitución, sin costes en ambos casos, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa respecto de la otra. Las reparaciones o sustituciones deberán realizarse en un plazo razonable desde la solicitud del Consumidor, el tiempo medio de devolución del producto al Consumidor es de 29 días. Si VieffeTrade Srl no puede devolver el producto reparado en el plazo máximo de 60 días, el consumidor podrá solicitar una de las soluciones alternativas: sustitución, rescisión del contrato, reducción del precio.

Plazos y formas de ejercicio de la Garantía Legal

El Cliente debe :

1. Enviar una comunicación escrita a VieffeTrade Srl, indicando el defecto del producto y una o más fotografías ilustrativas del problema;
2. Esperar la autorización de devolución con el identificador del caso que le será comunicada por VieffeTrade Srl;
3. Preparar el producto para su envío empaquetándolo cuidadosamente y adjuntando todos los accesorios, el manual de instrucciones y todo lo contenido originalmente en el embalaje del producto;
4. Indicar en el embalaje el Número de Autorización de Devolución asignado por VieffeTrade Srl. El transportista se pondrá en contacto con el Cliente para concertar la recogida del producto, la indisponibilidad telefónica del Cliente retrasará la recogida del producto.

En ausencia del embalaje original y de todos los componentes del producto, VieffeTrade Srl no estará obligada a realizar ninguna intervención y la Garantía Legal se considerará nula.

Extensión de Garantía (sólo para compras y envíos dentro del territorio italiano)

Todos los grandes electrodomésticos a la venta en Vieffetrade.com incluyen la posibilidad de ampliar la garantía del producto pagando un servicio adicional, cuyo coste varía en relación al rango de precios del propio producto. Este servicio de ampliación de garantía añade 3 años de cobertura respecto a los 2 años de garantía estándar y lo proporciona Garanzia3.
Tras el envío del pedido por nuestra parte, el cliente que opta por adquirir la garantía ampliada de su electrodoméstico recibe un correo electrónico activando el servicio que se realizará directamente en la web de Garanzia3 en el plazo de un año desde su recepción.

Si la prórroga no se activa dentro de los plazos, caduca la posibilidad de activación propiamente dicha.

Precios

Todos los precios en el sitio son netos e incluyen el IVA.

Para los titulares de un número de IVA de un estado miembro de la Unión Europea, excepto Italia, este se deduce al final del carrito antes de confirmar el pedido.

VieffeTrade Srl se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de fluctuaciones de precios para los tipos de bienes tratados.

Aceptación del pedido

Por contrato de compraventa se entiende el pedido que tiene por objeto la compra a distancia de bienes y productos por parte de un cliente consumidor y el Proveedor de VieffeTrade Srl. El contrato se concluye utilizando exclusivamente las tecnologías de Internet puestas a disposición por VieffeTrade Srl en la dirección web https:/ /www.vieffetrade.com . El Cliente, con la confirmación electrónica del pedido, declara haber leído y leído, aceptar íntegramente las condiciones de venta y de pago indicadas en el proceso de compra, y además se compromete a imprimir y conservar las condiciones de venta que a continuación se informan según lo dispuesto por artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo n. 185/1999. El pedido transmitido debe considerarse sujeto a la aprobación de VieffeTrade Srl, independientemente de los correos electrónicos que el sistema envía automáticamente. Sólo después de haber comprobado la exactitud de todos los datos transmitidos y haber recibido el pago correspondiente, recibirá nuestra aceptación y confirmación del pedido por correo electrónico. Para los productos pedidos y personalizados por el Cliente mediante la selección de acabados específicos, ya no será posible realizar cambios o cancelar el pedido una vez enviada nuestra confirmación de pedido; Según la Directiva Europea 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no está previsto para estos productos. Cualquier error en los precios, descripciones técnicas o imágenes en el sitio o aumentos repentinos de precios por parte de nuestros proveedores, falta de stock u otros casos fuera de nuestro control, pueden causar la cancelación del pedido incluso después de nuestra confirmación; en este caso se informará al Cliente y se le reembolsará íntegramente el importe pagado. Queda excluido cualquier derecho a indemnización por daños o indemnización al Cliente, así como cualquier otra responsabilidad contractual o extracontractual por daños indirectos a personas y/o cosas causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido. Las fichas técnicas e imágenes de los productos publicadas se refieren a lo proporcionado por los fabricantes, nuestra empresa no se hace responsable de los errores contenidos o cambios realizados sin previo aviso. Al enviar el pedido, el Cliente declara que conoce el producto que compra y que se ha informado de forma independiente sobre sus características y funcionalidad.

Cancelación de orden

Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de nuestra confirmación de pedido. Cualquier reembolso se realizará dentro de los 14 días.

Entrega a pie de calle, entrega en piso o recogida directa

VieffeTrade Srl garantiza la entrega de los productos del sitio web a todos los países de la UE + Suiza .
La entrega puede ser estándar a pie de calle mediante vehículos conducidos por un solo conductor; por este motivo, si los productos son voluminosos, el Cliente deberá colaborar para la descarga. Esta opción de envío no incluye la recogida de artículos usados (RAEE) .
ATENCIÓN : si la dirección de envío indicada durante el pedido corresponde a un lugar con restricciones y limitaciones de acceso a los vehículos utilizados normalmente por los mensajeros, VieffeTrade Srl no asume ninguna responsabilidad por cualquier falta de entrega. En estos casos, la mercancía se redirige a la sucursal de clasificación del mensajero y se abre un procedimiento de almacenamiento con gastos a cargo del comprador. Por "lugares con restricciones y limitaciones de acceso" nos referimos a zonas de acceso exclusivo para peatones, calles y caminos estrechos, empinados o impermeables, a los que no se puede acceder de ninguna manera con vehículos voluminosos utilizados para la descarga de mercancías; Venecia y las Islas .
Está disponible la entrega con cita previa , un servicio que permite ser avisado cuando llega el material solicitado acordando la franja horaria de entrega con el mensajero; esta opción se solicita al final del carrito.
Durante el periodo de verano y Navidad existen limitaciones de envío .
VieffeTrade Srl ofrece la posibilidad de recoger el material solicitado directamente en sus almacenes con cita previa una vez que haya recibido nuestro correo electrónico de confirmación de que el material solicitado está disponible; en este caso la mercancía viaja bajo responsabilidad del destinatario.

A discreción del cliente, es posible seleccionar la entrega en el piso con posible instalación y recogida de artículos usados ; Esta opción de entrega tarda aproximadamente 6 días hábiles más que la entrega estándar a pie de calle en procesarse e incurre en costos adicionales.
ATENCIÓN: no se presta el servicio de instalación de fregaderos, campanas y grifería de cocina, chimeneas y hogares, sanitarios, etc.
El servicio lo realiza Fercam Entrega a Domicilio .
Términos y Condiciones entrega a piso y entrega a piso con instalación
- @Home Delivery Solutions es un servicio de entrega en el suelo y de instalación prestado y gestionado directamente por Fercam SpA, que garantiza la realización de las operaciones previstas en total conformidad con la normativa vigente, por lo que VieffeTrade Srl no se considera directamente responsable de ningún daño. causados a personas o cosas por parte de los operadores de Fercam @Home Delivery Solutions durante y después de la realización del servicio adquirido.
- El cliente que decide utilizar y adquirir el servicio de entrega en piso o entrega con instalación, al tratarse de un servicio prestado por terceros (@Home Delivery Solutions), exime y libera a Vieffetrade Srl de cualquier responsabilidad civil y penal, incluso objetivo, por cualquier daño a la propiedad o accidentes a las personas sufridos durante o después de la ejecución de las operaciones previstas por el servicio.
- Cualquier anomalía deberá ser comunicada en el documento que el operador habrá firmado al final del trabajo; la empresa @Home Delivery Solutions se encargará de finalizar cualquier trabajo pendiente o de abrir el procedimiento de devolución por cualquier daño accidental.

El tiempo de entrega

Cada ficha de producto informa los días de envío del producto al que hace referencia:
- ¡El texto Envío Inmediato! indica que el artículo ya está disponible en nuestros almacenes y que se puede enviar aproximadamente dentro de 1-3 días hábiles después de que se haya acreditado el pago.
- La expresión Envío dentro de __ días hábiles indica que el producto debe solicitarse al proveedor; en este caso los días de envío mostrados son una estimación recibida a su vez del propio proveedor; Por lo tanto, es posible que se produzcan retrasos debido a problemas de producción. En algunos casos el Cliente será contactado e informado y podrá decidir si espera o solicita la cancelación del pedido con reembolso inmediato, sin reclamar compensación alguna.
Días de envío significa la cantidad de días esperados y necesarios para que el producto salga de nuestros almacenes y no la fecha de entrega real que varía según el destino y el tipo de producto solicitado. La entrega puede realizarse en 24/48 horas (envíos y entregas en territorio italiano) y hasta 8/12 días laborables para productos voluminosos o delicados confiados a mensajería no urgente pero indicados para el transporte de material especialmente delicado/frágil. Los problemas logísticos o de salud a veces pueden generar más retrasos.
La opción de entrega a domicilio (válida solo en Italia) con posible instalación requiere aproximadamente 6 días hábiles más que la entrega estándar a pie de calle para procesarse.
Si se prevé la entrega de la mercancía en una zona desfavorecida , es decir, lugares con restricciones y limitaciones de acceso, zonas con acceso exclusivo para peatones, calles y caminos estrechos, empinados o impermeables, no transitables por vehículos voluminosos normalmente utilizados por los mensajeros para la descarga de mercancías, el El cliente está obligado a comunicarlo a Vieffetrade srl dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido .
En caso contrario, el mensajero no podrá entregar la mercancía y VieffeTrade Srl se verá obligada a gestionar la devolución del pedido al almacén correspondiente. En este caso, la recogida o un segundo envío de la mercancía según las nuevas disposiciones será responsabilidad del Cliente, a su cargo.
ATENCIÓN : los días de entrega indicados para los productos no disponibles para envío inmediato representan una estimación y, por lo tanto, pueden estar sujetos a adelantos o retrasos no directamente imputables a VieffeTrade Srl (retrasos en la producción, retrasos en el envío, vacaciones). En caso de retrasos, el cliente será notificado y podrá decidir si esperar o solicitar la cancelación del pedido con el correspondiente reembolso. Esto no constituye un incumplimiento de contrato por parte de VieffeTrade Srl. Cuando hay varios productos en un mismo pedido, se realiza un único envío y es válido el artículo con el mayor tiempo de envío.

bloque de envío

Durante el periodo de verano y Navidad no realizamos entregas:
> mes de AGOSTO, del 31 de julio al 31 de agosto ;
> mes de DICIEMBRE, del 20 de diciembre al 7 de enero siguiente .
El último día para el envío de productos con envío inmediato será el 31 de julio (cierre por vacaciones de agosto) y el 20 de diciembre (cierre por vacaciones de Navidad).
Preste atención a los artículos que indican un tiempo de envío de 6 días hábiles o más: si los pedidos se realizan después del 15 de julio y el 7 de diciembre, la entrega se pospondrá al mes siguiente (septiembre, enero).
Durante el cierre se podrán realizar pedidos con normalidad, los plazos de entrega comenzarán a partir del primer día laborable de la devolución; sin embargo, responderemos a todos los correos electrónicos enviados a la siguiente dirección: [email protected] .
Los envíos también se suspenden debido a desastres naturales que dificultan el transporte, como fuertes nevadas, desbordamientos de ríos, peligros de tráfico reportados, epidemiologías e infecciones, levantamientos populares y bloqueos de tráfico.
VieffeTrade Srl no se hace responsable en modo alguno de los retrasos en la entrega debidos a mensajería o problemas de producción de su proveedor. VeffeTrade Srl no se responsabiliza del mal trabajo de los mensajeros y transportistas ni de los montadores por daños a las cosas.

Quejas

En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a comprobar que el número de paquetes entregados y su aspecto exterior corresponden a lo indicado en el documento de transporte y a verificar que el embalaje esté intacto y a conservarlo.
En caso de manipulación, rotura, corte, marca o embalaje mojado, el Cliente deberá aceptar la mercancía "SUJETO A INSPECCIÓN", describiendo detalladamente los daños en el recibo de entrega del mensajero. Ejemplo: “Reserva de control para cartón abollado, poliestireno roto, etc”.
La descripción del daño es fundamental ya que las reservas genéricas no son suficientes para abrir una reclamación por daños contra el mensajero, imposibilitando el reembolso o la sustitución del producto.
En caso de daños evidentes en los paquetes, el Cliente podrá rechazar la entrega indicando el motivo de la no recogida en el recibo del mensajero; una vez devuelto el artículo, VieffeTrade Srl tendrá derecho a decidir si proceder a la sustitución del bien o al reembolso.
Luego verifique el producto : debe corresponder al pedido, debe estar intacto y libre de anomalías o defectos; Si se encuentran problemas, estos deben comunicarse DENTRO de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo electrónico con fotografías adjuntas que ilustren claramente el problema a [email protected] . No aceptamos reclamaciones por daños, anomalías, defectos e incumplimiento del pedido pasadas las 48 horas desde la entrega .
En caso de daño, el producto no debe usarse ni instalarse; También es necesario conservar el embalaje original que se utilizará para la devolución del producto a sustituir . Será responsabilidad del Cliente reenvasar el propio producto, preparándolo para su recogida.
La recogida de la mercancía se realizará exclusivamente a pie de calle, fuera del domicilio. No se realizan recogidas en casa ni en el suelo .
Si el producto es manipulado, instalado o utilizado, el reemplazo quedará anulado.
Las reclamaciones por otros motivos deberán enviarse exclusivamente dentro de los 8 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía , pasado este plazo nuestra empresa ya no acepta ninguna reclamación.

Derecho a retirada

De conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor Decreto Legislativo núm. 21/2014 y Directiva CEE 2011/83 si el Cliente es un consumidor , es decir, una persona física que compra el bien con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, profesional o laboral realizada, o no realiza la compra indicando una referencia en el formulario de pedido con número de IVA, tiene derecho a desistir dentro de los 14 días siguientes al contrato por cualquier motivo , sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna con el consiguiente reembolso del precio de compra.
Si el cliente consumidor no está satisfecho con los bienes adquiridos en el sitio https://www.vieffetrade.com , podrá devolver los productos y obtener el reembolso del importe anticipado excluyendo los gastos de envío.

- Cómo comunicar su deseo de ejercer el derecho de desistimiento
Para hacer uso de este derecho deberá comunicar la solicitud a VieffeTrade Srl enviando un correo electrónico a [email protected] o carta certificada.
La comunicación deberá indicar:
- la voluntad del Cliente de ejercer el derecho de desistimiento;
- número de orden;
- bienes sobre los cuales ejerce el derecho de desistimiento.
El Cliente deberá esperar la autorización para la devolución por parte de VieffeTrade Srl; Una vez recibido, lo devolverás en un plazo de 8 días por tu cuenta.

- Responsabilidades del Cliente durante el retiro
VieffeTrade Srl no es responsable de ningún daño relacionado con los productos devueltos causado por el mensajero debido a daño, robo o pérdida.
La responsabilidad durante la fase de devolución corre íntegramente a cargo del Cliente.
Los productos deberán devolverse:
- en el embalaje original;
- perfectamente embalado, intacto y sin uso.
Si no se respeta siquiera una de estas condiciones, el derecho de desistimiento caducará y no será posible el reembolso del artículo adquirido.
El derecho de desistimiento sólo se puede ejercer respecto del producto adquirido en su totalidad, no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido o si la cantidad por artículo es superior a dos piezas ya que el cliente tiene derecho a compre solo una pieza por prueba.

- Fase de control y aceptación o rechazo del desistimiento
Una vez devueltos y controlados los productos por VieffeTrade Srl, si se respetan todos los requisitos antes mencionados, el reembolso de los productos adquiridos se realizará en un plazo máximo de 14 días.
El control por personal especializado de almacén constará de las siguientes operaciones:
- verificación de la integridad del embalaje;
- verificación de la integridad del propio producto.
En presencia de anomalías, Vieffetrade Srl podrá reservarse el derecho de:
- reducir el valor del importe pagado por el producto entre un 10 y un 35% en el primer caso, dependiendo del estado en el que se presente el embalaje al entrar en nuestro almacén;
- negarse a aceptar el desistimiento en el segundo caso, ya que los productos que no estén intactos o que parezcan haber sido usados (incluso en posible contradicción con lo declarado previamente por el Cliente) no pueden ser aprobados por nuestro proceso de verificación.

- Productos excluidos del derecho de desistimiento
Productos personalizados: según la Directiva 2011/83/UE de derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se puede ejercer sobre productos hechos a medida o claramente personalizados.
En ningún caso será posible retirar el pedido ni ejercitar el derecho de desistimiento para los siguientes tipos de productos:
- Mobiliario (mesas, sillas, taburetes, consolas, alacenas, aparadores, muebles en general);
- Camas y colchones;
- Muebles de baño;
- Cabina de ducha y platos de ducha;
- Cocinas profesionales;
- Estufas de leña y de pellets;
- Algunos tipos de lavabos y grifería disponibles en varios acabados.

Documentos emitidos

VieffeTrade Srl entrega al Cliente un recibo periódico pegado al paquete o, previa solicitud específica, emite una factura que nuestro sistema informático enviará automáticamente por correo electrónico en formato PDF.
La solicitud de emisión de factura debe realizarse en el momento del pedido a través del campo correspondiente y no se aceptan solicitudes posteriores.

Otras condiciones

Celebración del contrato y aceptación de las condiciones generales de venta:
1. Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra el bien con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, profesional o laboral realizada, o no realiza la compra indicando una referencia de número de IVA en el formulario de pedido), el Los contratos celebrados con VieffeTrade Srl mediante el acceso al Sitio se rigen por el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005 n. 206 (Código del Consumidor). VieffeTrade Srl también cumple con las obligaciones derivadas del Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 (Implementación de la Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información en el mercado interior, con especial referencia al comercio electrónico).
2. El contrato estipulado entre VieffeTrade Srl y el Cliente se considerará concluido cuando el pedido enviado por el Cliente de conformidad con el procedimiento de compra indicado en el Sitio llegue a la dirección del Sitio. El pedido enviado por el Cliente será vinculante para VieffeTrade Srl sólo si todo el procedimiento de compra se ha completado de forma regular y correcta, sin que el Sitio destaque ningún mensaje de error.
3. Al enviar el pedido a VieffeTrade Srl, el Cliente reconoce y declara haber leído toda la información proporcionada durante el procedimiento de compra y aceptar plenamente las condiciones generales de venta (marca obligatoria antes de realizar el pedido).

Métodos de compra

4. El Cliente sólo podrá adquirir los productos presentes en el catálogo del Sitio en el momento de realizar el pedido, tal como se describe en las correspondientes fichas técnicas.
El pedido no se puede realizar en relación con productos que, aunque presentes en el catálogo del Sitio, estén indicados como no disponibles. En cualquier caso, los productos del Sitio se ofrecen hasta agotar su disponibilidad.
La imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pero puede diferir en color, dimensiones y elementos accesorios presentes en la figura. La información técnica de apoyo a la compra es proporcionada por los fabricantes y debe entenderse como simple material informativo genérico.
5. VieffeTrade Srl confirma la correcta recepción del pedido mediante una comunicación por correo electrónico enviada a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente en el momento del pedido. La comunicación de confirmación contendrá el número de identificación, la fecha y hora de realización del pedido, la indicación de los productos adquiridos, el precio relativo, los gastos de envío, los datos proporcionados por el Cliente para la facturación y la entrega, el método de pago elegido por el Cliente. y un resumen de las condiciones generales de venta.
El Cliente deberá verificar inmediatamente el contenido de la comunicación e informar inmediatamente de cualquier error u omisión a VieffeTrade Srl.

Método de entrega al destinatario

Para cada pedido realizado, VieffeTrade Srl emite un recibo o factura y será enviado por correo electrónico de conformidad con el artículo 14 del Decreto Presidencial 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004. Para la emisión de la factura será válida la información proporcionada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. No será posible realizar cambios en la factura una vez emitida.
6. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, en el importe indicado en el momento de realizar el pedido . El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará mediante el método elegido al realizar el pedido, por favor compruebe que la dirección y el número de teléfono son correctos y completos. No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos o no entregas por indicaciones incorrectas. Si el material nos es devuelto por falta de entrega (dirección incorrecta o falta de recogida por parte del cliente), se le cobrará al cliente la devolución + gastos de reenvío. .
7. Para la entrega de la mercancía, se requiere la presencia del Cliente o su representante en la dirección del destinatario indicada en el pedido, esto se realiza en la calle (a menos que se publiquen otras indicaciones en el sitio). En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente está obligado a comprobar que el número de bultos entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte (DDT), que el embalaje está intacto, no dañado, mojado o en cualquier caso alterado, incluso en los materiales de cierre. Cualquier daño al embalaje y/o al producto o la discrepancia en el número de bultos o indicaciones deberá ser comunicado inmediatamente, depositando una reserva de control por escrito en el comprobante de entrega del Mensajero. Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer objeciones sobre las características externas de lo entregado.
8. Sin perjuicio del plazo de treinta días desde la recepción del pedido, los plazos establecidos para la entrega de la mercancía deberán considerarse orientativos. El mensajero no proporciona aviso telefónico al Cliente. En caso de ausencia del Cliente, está previsto un segundo paso o un contacto telefónico por parte del mensajero para concertar una nueva entrega dentro de las 24 horas siguientes. Si la devolución también fracasa, VieffeTrade Srl intentará ponerse en contacto con el Cliente para definir y eventualmente resolver las causas de la falta de entrega. En caso de resultado negativo, el pedido se considerará cancelado por imposibilidad de entrega. VieffeTrade Srl comunicará la cancelación al Cliente por correo electrónico. Cualquier cantidad ya pagada por el Cliente le será devuelta, con la deducción de los gastos ocasionados por los intentos de entrega.
9. Si no puede entregar la mercancía solicitada debido a su indisponibilidad, incluso temporal, VieffeTrade Srl lo notificará inmediatamente al Cliente por correo electrónico. Cualquier importe ya pagado por el Cliente será reembolsado lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar treinta días después de la recepción del pedido de compra.

Contribución RAEE

El Decreto 151, en respuesta a las nuevas obligaciones impuestas a los Productores en materia de recolección y tratamiento de residuos eléctricos y electrónicos, prevé un instrumento financiero, definido como "Contribución RAEE", para permitir a estos últimos asumir los costos relacionados con la gestión de RAEE. .
La "contribución RAEE", también denominada "ecocontribución RAEE", consiste en una partida de coste adicional que aplica el Fabricante a los productos regulados por el Reglamento comercializados. El “aporte RAEE” es funcional exclusivamente para cubrir los costos de gestión de los RAEE y no representa una fuente de ganancias para los Productores, para los Sistemas Colectivos, ni para el punto de venta.
La Ley permite a los Fabricantes decidir si hacerlo visible, es decir, separado del precio del producto, tarifa visible, o invisible, es decir, incorporarlo al precio total de venta del producto. Una decisión que vinculará a todos los sujetos de la cadena comercial en las actividades de venta del propio producto. De hecho, está establecido por el Decreto Legislativo 151/05 que si el aporte de RAEE es visible por parte del Productor, el Distribuidor está obligado a indicar al comprador final el precio del producto separadamente del coste de gestión de los RAEE. El coste de gestión debe ser idéntico al identificado por el Fabricante, manteniéndose sin cambios durante las etapas comerciales de toda la cadena de suministro.
Se espera que la "Contribución RAEE" sea pagada por el Consumidor al Distribuidor al comprar un nuevo producto. El Distribuidor lo paga al Fabricante, quien a su vez lo remite al Consorcio al que pertenece y que garantiza en su nombre el cumplimiento de las obligaciones legales exigidas.
VieffeTrade Srl aplica el DL insertando el coste de la contribución dentro del precio del producto y durante la fase de facturación el total adeudado siempre está separado del coste del artículo.

Ley aplicable y tribunal competente

El contrato de compraventa entre el Cliente y VieffeTrade Srl se rige por la ley italiana, con exclusión de la aplicación de normas en conflicto. Para litigios civiles relacionados con contratos de venta entre el Cliente y VieffeTrade Srl celebrados a través del Sitio, si el Cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial pertenece al juez del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si se encuentra en Italia. En todos los demás casos, la competencia territorial corresponde exclusivamente al Tribunal de Pordenone.