GARANȚIE

Toate articolele prezentate pe site-ul VieffeTrade Srl sunt noi, autentice, cu ambalaj original și livrate cu o garanție de 24 de luni.
În conformitate cu Decretul legislativ. 206/2005 "Protecţia consumatorilor" toate produse puse spre vânzare pe acest site au o garanţie legală de 24 de luni.
În conformitate cu garanţia legală de 24 de luni, VieffeTrade Srl este răspunzătoare faţă de consumator pentru orice neconformitate care nu este evidentă în momentul achiziţionării. Neconformitatea apare atunci când produsul nu este adecvat pentru utilizare în scopul pentru care ar trebui folosit în mod regulat, nu este conform cu descrierea sau nu posedă calităţile promise de vânzător, nu are calitatea şi performanţa normală pentru bunurile de acelaşi tip, nu este potrivit pentru utilizarea particulară pe care consumatorul o doreşte şi acest aspect a fost cunoscut de vânzător în momentul tranzacţiei şi acceptat de către vânzător: art. 129 din legea protecţiei consumatorilor.
Neconformitatea ce devine aparentă în termen de 24 de luni de la data de achiziţie a bunurilor trebuie să fie raportată în termen de 2 luni de la data descoperirii defectului. Cu excepţia probei contrarii, se presupune că neconformitatea care apare în termen de 6 luni de la livrarea bunurilor a existat deja la acea dată.
În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul la restabilirea, în mod gratuit, a conformităţii bunurilor prin reparare sau înlocuire. Consumatorul poate cere vânzătorului, la alegerea sa, să repare bunurile sau să le înlocuiască în mod gratuit, cu excepţia cazului în care remediul cerut este imposibil sau excesiv de costisitor în raport cu metoda alternativă.
Orice reparaţie sau înlocuire se efectuează într-un termen rezonabil de la solicitarea consumatorului. Timpul mediu de livrare a produsului către consumator este de 29 de zile.
În cazul în care în termen de 60 de zile VieffeTrade Srl nu a fost capabilă să restituie produsul reparat, consumatorul poate solicita una din remedierile alternative: schimb, terminarea contractului, reducerea preţului.

Perioada şi modul de operare a garanţiei legale
Clientul trebuie:
1. Să trimită o notificare scrisă către VieffeTrade Srl, indicând defectul produsului;
2. Să aştepte autorizaţia de returnare cu identificarea metodei care va fi indicată de VieffeTrade Srl;
3. Să pregătească produsului pentru transport, să îl ambaleze cu atenţie şi să includă în pachet toate accesoriile, manualul de instrucţiuni şi tot ce era inclus iniţial în pachetul produsului;
4. Să indice pe ambalajul numărul autorizaţiei de returnare emis de VieffeTrade Srl.
Transportatorul va contacta Clientul pentru a stabili detaliile returnării produsului. În cazul în care clientul nu va putea fi contactat telefonic se va întârzia returnarea produsului.