MENU
Sprzedaż online urządzeń, okapów kuchennych, mebli, krzeseł, stołów Vieffetrade Srl
0 Koszyk
Telefon +39 0434 1856170
PL
  • Wyposażenie wnętrz
  • Sprzęt agd
  • Okapy kuchenne
  • Zlewozmywaki
  • Armatura kuchenna
  • Łazienka
  • Dom i ogród
  • Klimat
Kim jesteśmy
  • spółka
  • Dlaczego Vieffetrade
  • Kontakty
  • Marki
Jak to działa
  • płatność
  • uszczelka
  • transport
  • dostawa
Informacje
  • ciastko
  • Warunki sprzedaży
  • Gwarancja
  • Polityka prywatności
Odkryi
  • Produkty z natychmiastową wysyłką
  • Bezpośrednia Odbiór
  • Podatek obrotowy
  • Opinie naszych klientów
  • Często zadawane pytania
Często zadawane pytania, odpowiedzi na twoje pytania

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA - FAQ


Odpowiedzi na wszystkie twoje wątpliwości

1. Jakie płatności są akceptowane?


Akceptujemy płatności za pośrednictwem serwisu PayPal, karty kredytowej, przelewu bankowego, zaś w przypadku adresu przeznaczenia we Włoszech za zaliczeniem pocztowym.


2. Czy ceny zawierają podatek VAT?


Tak, wszystkie ceny podane w naszym katalogu internetowym zawierają podatek VAT; w przypadku jednostek posiadających numer VAT (przedsiębiorstw) znajdujących się na terenie państw członkowskich Unii Europejskiej, podatek VAT zostanie odliczony po zamknięciu koszyka, przed potwierdzeniem zamówienia


3. Czy produkty są oryginalne?


Oczywiście tak! Produkty są wyłącznie oryginalne, fabrycznie nowe, w zaplombowanym opakowaniu, najwyższej jakości i objęte gwarancją spółki macierzystej.


4. Mam problem z wyświetlaniem witryny. Co mogę zrobić?


Wiemy, że przeglądarka Explorer 7 ma problemy z wyświetlaniem; w takim przypadku można zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji.
Współpracujemy z większością przeglądarek, takich jak Explorer, Firefox, Safari i Chrome. Zalecamy korzystanie z następujących przeglądarek Google Chrome (zajmująca niewiele miejsca w pamięci, szybka i bardzo wygodna przy nawigacji z użyciem wielu zakładek) oraz Mozilla Firefox (najbardziej wszechstronna, z doskonałą wizualizacją, z czytnikiem RSS).


5. Czy można obejrzeć produkty osobiście?


Nie, VieffeTrade Srl działa wyłącznie za pośrednictwem internetu.


6. Jak należy postąpić, gdy przysłany produkt nie spełnia oczekiwań?


Nie ma żadnego problemu! Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/a z zakupionego produktu, masz prawo odstąpienia od umowy towar zostanie odebrany i zostanie zwrócona jego wartość.
Zastrzegamy jednak, że prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy mebli i produktów konfigurowalnych.


7. Chciałbym/chciałabym złożyć zamówienie, ale czy mogę otrzymać produkt dopiero po określonej dacie?


Oprócz zagwarantowania ceny VieffeTrade Srl oferuje możliwość zorganizowania dostawy w ustalonym terminie. Po zamknięciu koszyka wystarczy podać termin dostawy w polu "Uwagi klienta" lub powiadomić nas pocztą e-mail w momencie zamówienia.


8. W jakim czasie zostanie dostarczony towar?


Czasy dostawy są podane obok produktu.
Wszystkie produkty, dla których podana jest informacja "Wysyłka natychmiastowa" są już dostępne w naszych magazynach i są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności na naszym koncie.
W przypadku przedmiotów o dużej objętości (lodówek, kuchenek, zlewów) zabezpieczamy je dodatkowym opakowaniem i wysyłka może opóźnić się o 48 godzin.


9. Jaki jest koszt transportu?


Koszt transportu jest wyświetlany obok artykułu, po wpisaniu kraju przeznaczenia; w przypadku większej liczby produktów zostanie udzielony rabat.


10. Czy można odebrać produkt bezpośrednio?


Produkty pochodzą z różnych magazynów, w związku z tym bezpośredni odbiór jest niemożliwy.
Na terenie Włoch oferujemy możliwość odbioru z najbliższego centrum BRT.


11. Dokąd wysyłacie produkty?


Wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej i do Szwajcarii, zlecenie jest realizowane przez nasz serwis logistyczny w sposób bezpieczny i produkt zostaje dostarczony przez kurierów na adres wskazany w momencie złożenia zamówienia.


12. Jakie szkody obejmuje opcjonalne ubezpieczenie?


Ubezpieczenie obejmuje 100% wartości towaru w przypadku jego zaginięcia i/lub szkód spowodowanych przez firmę kurierską.


13. Czy świadczycie usługi instalacyjne, odbioru i unieszkodliwienia zużytych wyrobów?


Nie, ponieważ wysyłkę realizują firmy zajmujące się wyłącznie dostawą.


14. Czy możliwa jest dostawa w umówionym terminie?


Oczywiście tak, wiąże się to z niewielką dopłatą, i należy to zasygnalizować po zamknięciu koszyka.


15. Czy możliwa jest dostawa na piętro?


Nie, dostawa odbywa się wyłącznie na poziomie ulicy.


16. Czy są okresy, w których dostawy nie są realizowane?


Tak, w sierpniu i w grudniu w sezonie urlopowym i podczas świąt Bożego Narodzenia. Prosimy zapoznać się z informacją dotyczącą: transportu. Tak, w sierpniu i grudniu ze względu na święta i święta Bożego Narodzenia.


17. Czy przewidziane są dni lub okresy przerw w działalności?


Witrynę firmy https://www.vieffetrade.eu można odwiedzać przez cały rok. Tym niemniej nasi operatorzy i nasi dostawcy postępują zgodnie z przepisami dotyczącymi dni i okresów zamknięcia podczas świąt i obowiązujących w całym kraju dni wolnych od pracy.
Świętami państwowymi są Wielkanoc i Poniedziałek Wielkanocny, dni 25 kwietnia, 1 maja, 2 czerwca, 1 listopada i 8 grudnia. Przewidziane jest zawieszenie działalności przez naszych dostawców w okresie świąt Bożego Narodzenia, od dnia 24 grudnia do 6 stycznia włącznie i w sezonie letnim, przez cały miesiąc sierpień.
Zatem, wyznaczając terminy dostawy artykułów, przy obliczaniu dni roboczych nie należy uwzględniać wymienionych dni i okresów.


18. Złożyłem/am zamówienie, ale nie otrzymałem/am żadnej wiadomości e-mail. Co należy uczynić?


W bardzo rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że zamówienie jest traktowane przez program pocztowy jako reklama lub zostaje zablokowane przez dostawcę usług pocztowych. W przypadku gdy nie otrzymasz potwierdzenia, sprawdź, czy nie trafiło ono do skrzynki "spam" lub "poczta niepożądana", w przeciwnym razie skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, które prześle Ci nowe potwierdzenie zamówienia.


19. Jak mogę sprawdzić stan swoich zamówień?


W przypadku większości firm kurierskich w momencie wysłania podajemy numer przesyłki umożliwiajacy jej śledzenie, w przeciwnym razie prosimy o przesłanie wiadomości e-mail do Biura Obsługi Klienta na adres info@vieffetrade.com


20. Czy można anulować zamówienie?


Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od chwili otrzymania potwierdzenia zamówienia.
Ewentualny zwrot ceny nastąpi w ciągu 14 dni.


21. Jaki dokument fiskalny zostaje wystawiony?


VieffeTrade Srl zawsze wystawia oficjalny dokument fiskalny w postaci paragonu lub faktury w zależności od decyzji klienta podczas zakupu.Paragon zostaje dołączony do paczki, natomiast faktura zostanie wysłana automatycznie przez nasz system informatyczny za pośrednictwem wiadomości e-mail w formacie PDF w ciągu 5 dni od daty wysyłki.


22. Co należy uczynić w przypadku, gdy materiał jest uszkodzony lub niezgodny z oczekiwaniami?


Gwarantujemy wymianę przedmiotów zakupionych, które w momencie dostawy cechowały się usterkami lub uległy uszkodzeniu. Jednak w momencie dostawy towaru klient jest zobowiązany do sprawdzenia:
- czy liczba dostarczonych paczek i ich wygląd zewnętrzny odpowiadają informacjom podanym w przekazanym przez firmę kurierską dokumencie przewozowym.
- czy opakowanie i taśmy zabezpieczające są nienaruszone.
W przypadku stwierdzenia śladów manipulowania, uszkodzenia, zawilgocenia opakowania, śladów uderzeń lub rozcięć, klient musi przyjąć towar "Z ZASTRZEŻENIEM", opisując szczegółowo uszkodzenia na pokwitowaniu dostawy przekazanym następnie firmie kurierskiej; jest to niezbędne w celu uzyskania ewentualnego zwrotu kosztów lub wymiany towaru. Zastrzeżenia o charakterze ogólnym nie wystarczają do uruchomienia procedury zwrotu lub wymiany.
W przypadku widocznych uszkodzeń produktów klient może natychmiast odmówić odbioru przesyłki, wskazując na pokwitowaniu powód odmowy.


23. Prawo do odstąpienia od umowy


W przypadku powstania jakiegokolwiek problemu związanego z mylnym skierowaniem przesyłki, jej ujemnych cech lub braku satysfakcji odbiorcy z zakupionych produktów VieffeTrade Srl, można odesłać towar i zażądać zwrotu uiszczonej za niego zapłaty. Prawo odstąpienia od umowy jest regulowane obowiązującymi przepisami; możliwy jest zwrot zakupionych towarów w przypadku zakomunikowania takiego zamiaru w ciągu 14 dni roboczych liczonych od daty dostawy.
Po udzieleniu przezVieffeTrade Srl zezwolenia na zwrot, towar musi zostać zwrócony w stanie kompletnym, w oryginalnym opakowaniu i odpowiednio zabezpieczony.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu nienaruszonego stanu produktu, nastąpi zwrot kosztów nieobejmujący poniesionych kosztów transportue.


24. Gwarancja zgodności


Gwarancja zgodności produktów sprzedawanych przez VieffeTrade Srl na korzyść klienta obowiązuje zgodnie z zasadami zamieszczonymi w Dekrecie Ustawodawczym z dnia 6 września 2005 r. nr 206 (Kodeks Konsumenta) w sprawie gwarancji przy sprzedaży dóbr konsumpcyjnych VieffeTrade Srl zapewnia oficjalną gwarancję europejską na okres 24 miesięcy od daty zakupu; w ramach tej gwarancji w oficjalnym serwisie technicznym producenta można uzyskać bezpośrednie i natychmiastowe wsparcie dla zakupionych produktów.




  • Wyposażenie wnętrzWyposażenie wnętrz❯
    • ❮Wyposażenie wnętrzWyposażenie wnętrz
    • Stoły
    • Fotele
    • Stoliki
    • Male fotele
    • Tabele konsoli
    • Łóżka
    • Krzesła
    • Materace
    • Taborety
    • Stelaże do łóżek
    • Pozostałe wyposażenia
  • Sprzęt agdSprzęt agd❯
    • ❮Sprzęt agdSprzęt agd
    • Płyty kuchenne
    • Chłodziarki
    • Kuchenki do zabudowy
    • Chłodziarki do wina
    • Kuchnie do zabudowy
    • Zmywarki
    • Profesjonalne
    • Laundry
    • Drobne artykuły gospodarstwa domowego
  • Okapy kuchenneOkapy kuchenne❯
    • ❮Okapy kuchenneOkapy kuchenne
    • Okapy kuchenne
    • Brands
    • Filtry węglowe
  • ZlewozmywakiZlewozmywaki❯
    • ❮ZlewozmywakiZlewozmywaki
    • Zlewozmywaki
    • Zgniatarka śmieci
  • Armatura kuchennaArmatura kuchenna❯
    • ❮Armatura kuchennaArmatura kuchenna
    • Jednouchwytowe baterie kuchenne
    • Baterie kuchenne
    • Podoknie w kuchni
    • Dozownik do mydła w płynie
  • ŁazienkaŁazienka❯
    • ❮ŁazienkaŁazienka
    • Kabiny prysznicowe
    • Baterie łazienkowe
    • Brodziki prysznicowe
    • Krany łazienkowe
    • Kolumny prysznicowe
    • Wodospady
    • Główki prysznicowe
    • Toaletki
    • Słuchawka prysznicowa
    • Akcesoria łazienkowe
    • Wanny
    • Meble łazienkowe
  • Dom i ogródDom i ogród❯
    • ❮Dom i ogródDom i ogród
    • Akcesoria domowe
    • Oświetlenie
    • Meble ogrodowe
    • Kuchnie zewnętrzne
    • Czas wolny
    • Narzędzia przeciwzakażeniowe
  • KlimatKlimat❯
    • ❮KlimatKlimat
    • Piece na pellet
    • Piece na drewno
    • Kominki
    • Wkłady kominkowe
    • Termowentylatory
    • Odżywki
    • Fani
    • Osuszacze
    • Uzdatnianie powietrza
    • Marki
Dlaczego Vieffetrade?
  • zwolnienie  VATzwolnienie
    VAT
  • Nasze markiNasze
    marki
  • Zespół ekspertówZespół
    ekspertów
  • Serwis posprzedażnySerwis
    posprzedażny
  • Prawo do odstąpieniaPrawo do
    odstąpienia
  • Italiano
    it
  • English
    en
  • Français
    fr
  • Deutsch
    de
  • Español
    es
  • Polski
    pl
  • Slovenski
    sl
  • Românesc
    ro
Kim jesteśmy
  • Spółka
  • Dlaczego vieffetrade
  • Kontakty
  • Marki
Jak to działa
  • Płatność
  • Uszczelka
  • Transport
  • Dostawa
Informacje
  • Ciastko
  • Warunki sprzedaży
  • Gwarancja
  • Polityka prywatności
Odkryi
  • Produkty z natychmiastową wysyłką
  • Bezpośrednia odbiór
  • Podatek obrotowy
  • Opinie naszych klientów
  • Często zadawane pytania
Safe siteBonificoPayPalCartaSiVisaPostepayMasterCardWe ship all over Europe
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
  • TrovaPrezzi
  • Idealo
Ministero
Regione autonoma Friuli-Venezia Giulia FSE Friuli-Venezia Giulia
© Copyright - Wszelkie prawa zastrzeżone 2012-2021 VieffeTrade Srl - Viale Europa 24/B - Z.I. Camol 33070 - Brugnera (PN) - Italy - P.Iva: 04088570231 - Rejestracja w rejestrze firmowym: PN105765 - mail : info@vieffetrade.com
Banki: Banca Sella IT58M0326822300052814446651 - BCC Pordenonese IT69M0835664790000000053264 - Friuladria (Crédit Agricole) IT33M0533664790000030430926
(strona pobrana w ciągu 0.299 sekund)